Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Aplicabilitate

VitalCare România respectă și protejează confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor VitalCare, indiferent de modalitatea de acces: site web, aplicație mobilă sau consultații directe.

Operatorul de date personale este VitalCare România, cu sediul în România. Pentru orice întrebări legate de această politică, puteți să ne contactați prin formularul de pe site sau la adresa de email dedicată protecției datelor.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Pentru a vă oferi servicii personalizate de nutriție și planificare alimentară, colectăm diverse tipuri de informații personale. Această colectare se face exclusiv cu consimțământul dvs. explicit și în scopul furnizării serviciilor solicitate.

Date de identificare și contact: nume complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de domiciliu, data nașterii și alte informații necesare pentru identificarea și contactarea dvs. Aceste date sunt esențiale pentru gestionarea contului dvs. și pentru comunicarea legată de serviciile noastre.

Informații despre sănătate și alimentație: starea de sănătate generală, alergii alimentare, intoleranțe, preferințe culinare, obiective nutriționale, istoricul medical relevant pentru nutriție, medicația curentă care poate interacționa cu alimentația, greutatea și înălțimea pentru calculul indicelui de masă corporală.

Date despre stilul de viață: nivelul de activitate fizică, programul zilnic, obiceiurile alimentare actuale, restricțiile de timp pentru prepararea meselor, bugetul alocat alimentației, experiența culinară și preferințele legate de gătit.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor de planificare nutrițională și pentru îmbunătățirea calității acestora. Nu utilizăm niciodată datele dvs. în scopuri comerciale neautorizate sau pentru vânzarea către terți.

Personalizarea planurilor de nutriție: Creăm planuri alimentare adaptate nevoilor dvs. specifice, ținând cont de restricțiile alimentare, obiectivele de sănătate, preferințele culinare și stilul de viață. Analizăm profilul dvs. nutrițional pentru a recomanda cele mai potrivite alimente și combinații de nutrienți.

Monitorizarea progresului și ajustările planului: Urmărim evoluția dvs. pe baza feedback-ului primit și a indicatorilor de sănătate pentru a optimiza continuu planul alimentar. Efectuăm analize periodice pentru a identifica ce funcționează bine și ce necesită ajustări.

Comunicarea și suportul: Vă contactăm pentru consultări programate, să vă oferim sfaturi nutriționale, să răspundem la întrebările dvs. și să vă informăm despre actualizări relevante ale planului. Folosim informațiile de contact pentru a vă trimite newsletter-e educaționale despre nutriție, doar dacă vă exprimați acordul explicit pentru acest tip de comunicare.

4. Partajarea Informațiilor cu Terți

VitalCare respectă principiul confidențialității și nu partajează informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția situațiilor specifice descrise mai jos, care sunt strict necesare pentru furnizarea serviciilor sau sunt impuse de lege.

Profesioniști în domeniul sănătății: Cu acordul dvs. explicit, putem colabora cu medicul dvs. de familie, nutriționiști specializați sau alți profesioniști din domeniul sănătății pentru a asigura o abordare integrată a nevoilor dvs. nutriționale. Această colaborare se face doar în interesul dvs. și pentru optimizarea rezultatelor.

Furnizori de servicii tehnice: Folosim furnizori de cloud computing și servicii IT pentru stocarea și procesarea sigură a datelor. Acești furnizori sunt selectați în funcție de standardele ridicate de securitate și confidențialitate și sunt obligați contractual să protejeze informațiile dvs. conform GDPR.

Cerințe legale: În situații excepționale, putem fi obligați să divulgăm informații personale în conformitate cu legea, cum ar fi răspunsul la citații legale, protejarea drepturilor noastre legale sau investigații ale autorităților competente.

5. Securitatea și Protecția Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Securitatea informațiilor dvs. reprezintă o prioritate absolută pentru echipa VitalCare.

Criptarea datelor: Toate datele sensibile sunt criptate atât în timpul transmisiei, cât și în timpul stocării, folosind algoritmi de criptare de ultimă generație. Comunicațiile între dispozitivul dvs. și serverele noastre sunt protejate prin protocoale SSL/TLS.

Acces restricționat: Accesul la datele personale este limitat strict la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru a vă oferi serviciile solicitate. Toți angajații semnează acorduri de confidențialitate și sunt instruiți în privința protecției datelor.

Monitorizare și backup: Sistemele noastre sunt monitorizate continuu pentru a detecta și preveni încercările de acces neautorizat. Efectuăm backup-uri regulate și securizate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incident tehnic.

6. Drepturile Dvs. conform GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor, beneficiați de o serie de drepturi importante în ceea ce privește datele dvs. personale. VitalCare respectă și facilitează exercitarea acestor drepturi într-un mod transparent și eficient.

Dreptul de acces: Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm despre dvs. Vă vom furniza aceste informații într-un format structurat și lizibil, împreună cu detalii despre scopurile procesării, categoriile de date și destinatarii cu care au fost partajate.

Dreptul de rectificare și actualizare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete. Este important să ne informați despre orice modificări ale stării dvs. de sănătate, preferințelor sau circumstanțelor care ar putea afecta planul de nutriție.

Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. personale, de exemplu când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.

7. Reținerea și Ștergerea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectând în același timp obligațiile legale și reglementările din domeniul sănătății publice din România.

Perioada de reținere pentru clienți activi: Datele sunt păstrate pe toată durata relației contractuale și pentru o perioadă de până la 3 ani după încheierea serviciilor, pentru a putea oferi continuitate în cazul în care doriți să reveniți la serviciile noastre.

Date medicale și de sănătate: Informațiile medicale și cele legate de alergii sau condiții de sănătate pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă, conform reglementărilor medicale, pentru a asigura continuitatea îngrijirii și siguranța în cazul consultărilor viitoare.

Procedura de ștergere: La expirarea perioadei de reținere sau la cererea dvs., datele sunt șterse în mod securizat din toate sistemele, inclusiv din backup-uri, folosind metode care garantează imposibilitatea recuperării acestora.

8. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Site-ul web VitalCare folosește cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi servicii personalizate. Vă informăm transparent despre utilizarea acestor tehnologii și vă oferim control asupra preferințelor dvs.

Cookies esențiale: Aceste cookies sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, cum ar fi gestionarea sesiunilor de utilizator, autentificarea și securitatea. Nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea site-ului.

Cookies de performanță și analiză: Cu acordul dvs., folosim aceste cookies pentru a înțelege cum interacționați cu site-ul nostru, ce pagini vizitați cel mai des și unde întâmpinați dificultăți. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim continuu experiența utilizatorilor.

Pentru mai multe detalii despre cookies, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookies dedicată, unde găsiți informații complete despre tipurile de cookies folosite și modalitățile de gestionare a acestora.

9. Modificări ale Politicii

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre de protecție a datelor, modificări legislative sau îmbunătățiri ale serviciilor. Vă vom informa transparent despre orice modificări importante.

Notificarea modificărilor: În cazul modificărilor substanțiale ale politicii, vă vom notifica prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Pentru modificări minore sau clarificări, va fi suficientă actualizarea datei pe site și afișarea unui anunț vizibil.

Acceptarea modificărilor: Continuarea utilizării serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.

10. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de protecția datelor dvs. personale, echipa VitalCare este disponibilă să vă ofere suportul necesar. Răspundem de obicei în maximum 72 de ore la toate solicitările legate de confidențialitate.

Puteți să ne contactați prin formularul de contact de pe site-ul principal, specificând în subiect că solicitarea se referă la protecția datelor personale. De asemenea, puteți trimite solicitări scrise la adresa noastră de corespondență.

Dreptul de plângere: Dacă considerați că drepturile dvs. de protecție a datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România. Totuși, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să rezolvăm orice preocupare direct.